A TV Globo escolheu a InfoServer, fornecedora de soluções de tecnologia e provedora de serviços de consultoria, para otimizar seus processos de gerenciamento das estações de trabalho, a fim de reduzir os riscos de segurança e indisponibilidade da rede em seu ambiente de TI.
O objetivo principal foi automatizar a distribuição de pacotes (atualizações e aplicações) necessários, suporte a rede e validar os softwares e hardwares disponíveis para algumas das regionais do grupo presentes em cidades como: Brasília, Belo Horizonte e Recife.
A InfoServer foi responsável pelo site survey da empresa, apresentando um projeto que envolveu a implementação da solução SMS 2003 da Microsoft para gerenciamento de inventário de hardware e software, distribuição de pacotes, atualizações de segurança, gerenciamento de imagens, entre outros. O processo atendeu a 700 estações de trabalho, por meio da instalação do software em três servidores, e facilitou o dia a dia da área de TI das regionais.
O sistema possibilitou que o gerenciamento de todos os aplicativos bem como as necessidades apresentadas por departamento fossem supridas de forma automatizada, mapeando as estações de trabalho e realiza o inventário consolidado e atualizado das máquinas, além de indicar demandas de atualização dos computadores.
O departamento de TI da TV Globo tem acesso aos relatórios específicos que apresentam o cenário atual das estações de trabalho, emitidos pelo SMS. Com o sistema é possível identificar o status de cada máquina, junto aos níveis de atualização do hardware e software.
“É possível verificar, de forma remota, quais estações precisam de atualização de software, distribuir os aplicativos necessários e administrar a segurança da rede. Anteriormente, esses processos eram executados pelo próprio usuário, manualmente, e isso levava tempo. Hoje há um melhor controle do ambiente”, explica a Gerente de Negócios da InfoServer, Simone Sunaga.
Como resultado, a empresa otimizou suas operações em TI, reduziu o tempo de solução de problemas e distribuição dos aplicativos. Além disso, o número de chamados do Help Desk foi minimizado, uma vez que os processos foram automatizados, com gerenciamento remoto, deste modo, antes de uma solicitação, hoje já existe um software que facilita a identificação de um possível problema ou necessidade pontual e, depois, o remete à área de TI para que a mesma tome as devidas providências.
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